En algún lugar hay un director de marketing pensando todavía que esto es culpa de la crisis
[por eso es importante saber qué hacer si tienes un negocio y quieres que siga siendo rentable]
Desde que un mensaje sale de una persona hasta que llega hasta otra le pasan un montón de cosas. Al mensaje.
Se producen fallos de comunicación que impiden que el mensaje cale en la otra persona y la lleve a actuar.
Actuar es que compre algo, que vote algo, que se inscriba a un evento que estamos organizando o que quiera comprar nuestra casa de la playa en Idealista.
Por eso, influir en las personas que nos rodean puede tornarse una tarea llena de obstáculos.
Pero hay una manera de hacer que esas barreras no se levanten y nuestro mensaje tenga vía libre para llegar al otro: Conocer cómo funcionamos, cómo es nuestro cableado interno y qué nos impulsa a tomar una decisión u otra.
Cuando conoces esto tu negocio cambia -tu vida también-.
Porque empiezas a comprender qué quieren realmente los demás aunque no nos lo digan y esto te lleva a tener un control absoluto sobre lo que pasa a tu alrededor.
Para que tu cliente potencial no se quede en potencial
Teniendo esto en cuenta, yo genero mensajes que son capaces de llegar al otro. La clave está en no levantar las barreras que levanta cualquier comunicación que no tiene en cuenta cómo funciona el cerebro humano.
Y esto es curioso, porque algunas personas tienen a pensar que funcionamos y actuamos de forma racional y aquí se desencadena el desastre porque esto no es así. El 92% de los procesos que nos llevan a hacer lo que hacemos cada día son irracionales.
[Harvard dice que el 95%] Por eso la venta y las relaciones son contraintuitivas, por eso nos equivocamos, por eso nuestra comunicación no es efectiva.
¿Qué hago por tu marca?
-No te hago copys al peso: 3 post del blog al mes y cuarto y mitad de copys para Facebook que salgan lunes miércoles y viernes.
-Lo que hago es hablarle a tus clientes para que puedan tomar la mejor decisión -y esta esté alineada con tus objetivos de comunicación y de negocio- (tener una web que convierta visitas en clientes, tener un podcast que interese, que tus clientes vuelvan a comprar tu marca, que tu canal de Tik Tok conecte con el que está al otro lado, que tu marca se conozca fuera de las fronteras, mandar emails que el otro abra, que las personas acudan a los eventos que organizas, que piensen que tienes una marca que conecta con ellos, hacer que confíen en los mensajes de tus redes sociales.
Conocer lo que quiere el otro es la única manera de influir sobre sus decisiones y luego hay que contarlo con la narrativa adecuada.
Yo genero historias de venta y luego tú ya las encuadras donde te hagan falta.
-¿Qué quieres hacer una presentación de la que la gente que te escucha se acuerde toda la vida?
-¿Qué quieres unos textos en tu web que hagan que tu potencial cliente saque la tarjeta de crédito?
-¿Qué quieres que tus compañeros valoren tus ideas?
-¿Qué quieres que tu marca conecte con tu público?